PEMERHATI FARMASI DAN PELAYANAN KESEHATAN

APA ITU COACHING  APA ITU COACHING   Kalau Kalian saat ini sering mendengar istilah Coaching itu karena memang kegitan ini sedang trending di perusahaan Farmasi istilah ini sudah sering di gunakan dalam interaksi antara Area Manager dan Medical represenatative. Banyak juga diantara kalian yang sudah menggunakan istilah Mentor untuk bisa lebih cepat mempelajari tips dan tehnik mengembangkan Sales di Area Jadi apa Sebenarnya, yang disebut dengan coaching? Dan Apa pula itu Mentoring ? Pada kesempatan ini aku mau membahas apa itu Coaching supaya kelihatan lebih jelas dimana posisinya di dalam perkembangan karir kalian,  Sebagai seorang Medical Reps aku pernah di Coaching oleh atasan dimana dalam sesi diskusi ini atasan banyak memberikan arahan dan saran agar aku melakukan hal – hal yang baik dalam proses detailing dengan tujuan Salesnya masuk Target, atau memperbaiki perilaku teamwork supaya peluang mendapatkan promosi jabatan semakin terbuka lebar, saran dan masukan yang dib...

Cara Mudah Mencapai 120% Target • Capai Target 120% itu Mudah    bagaimana cara mencapai sales 120% dengan mudah … Soalnya di lapangan sering aku dengar capai target itu tergantung produknya, capai target itu tergantung area nya bahkan tergantung kebijakan perusahaan atau tergantung siapa boss nya  Itu semua tidak selalu benar yaaa… Karena pengalaman aku masuk tidaknya target kita itu tergantung usaha kita …. Karena tergantung usaha kita maka ini tahapan yg bias kalian lakukan supaya target masuk 120%  User baru  User yg ada User competitor   User baru adalah customer yang belum pernah menggunakan produk kita maupun produk competitor dikarenakan informasi terkait produk ini masih terbtas atau bias juga karena pasien yg cocok dengan indikasi jumlahnya masih kecil  Sehingga posisi user baru adalah antisipasi kalua pas ada pasien yg cocok maka user akan meresepkan produk kita, memang pasien masih 1-2-3 tetap kalua jumlah user baru ini signi...

APA ITU COACHING   Kalau Kalian saat ini sering mendengar istilah Coaching itu karena memang kegitan ini sedang trending di perusahaan Farmasi istilah ini sudah sering di gunakan dalam interaksi antara Area Manager dan Medical represenatative. Banyak juga diantara kalian yang sudah menggunakan istilah Mentor untuk bisa lebih cepat mempelajari tips dan tehnik mengembangkan Sales di Area Jadi apa Sebenarnya, yang disebut dengan coaching? Dan Apa pula itu Mentoring ? Pada kesempatan ini aku mau membahas apa itu Coaching supaya kelihatan lebih jelas dimana posisinya di dalam perkembangan karir kalian,  Sebagai seorang Medical Reps aku pernah di Coaching oleh atasan dimana dalam sesi diskusi ini atasan banyak memberikan arahan dan saran agar aku melakukan hal – hal yang baik dalam proses detailing dengan tujuan Salesnya masuk Target, atau memperbaiki perilaku teamwork supaya peluang mendapatkan promosi jabatan semakin terbuka lebar, saran dan masukan yang diberikan oleh atasan Se...

Cara mencapai target Saat Covid Kalian yang dilapangan harus cepat bertindak melakukan kegiatan alternative di jeda waktu yang di perlukan oleh Head Office untuk membuat adapatasi strategi Untuk mencapai target disaat Covid kuncinya adalah Klasifikasi User  User A, User B, User C User A  •         User A yang ini kalian sudah memutuskan kalua beliau lah yang memberikan kontribusi paling banyak di area beitu kan ? Jadi klau kalian kirim WA doang    ini standar semua competitor pasti juga melakukan hal yg sama, awa-awal kemaren memang oke dan bagus tapi makin kesini aku tanya ke beberapa user beliau menerima 200-300 WA setiap hari mules, jadi akhirnya hanya tidak dibaca pesan nya reminding saja  •         kalian bisa membayangkan saat ini beliau seperti tantara di medan perang tetap berjuang untuk pasien yg dating semantara kalua ada yg salah bias bias nyawa melayang ini t...

CARA MENGHITUNG POTENSI RUMAN SAKIT   Rawat Inap  BOR = Bed Occupancy Rate atau Tingkat Hunian RS (dalam bentuk prosentase) Hari Perawatan (HP) = Banyaknya pasien yang dirawat dalam 1 hari periode Jumlah Hari Perawatan BOR = ——————————————- X 100 % Jmlh Tempat Tidur X Periode Jadi data HP ini diambil dari jumlah pasien yang dirawat setiap hari dan diakumulasikan dalam periode tertentu, misalnya : Mingguan, Bulanan, Triwulan atau Tahunan. Contoh : Pasien yang dirawat tgl 1 sep = 97 pasien; 2 sep = 98 pasien; 3 sep = 100 pasien; tgl 4 sep = 89 pasien. Maka Jumlah Hari Perawatan dari tgl 1 – 4 Sep adalah 384. Selama 4 hari (periode) Jumlah Tempat Tidur = Banyaknya tempat tidur yang ada/yang beroperasional di RS Misalnya jumlah TT kita ada 200 TT. Maka BORnya adalah : Jumlah HP = 384 BOR = ————————————————– X 100 % (Jumlah TT = 200) X (Periode = 4 hr) 384 BOR = ———————– X 100 % 200 X 4 384 BOR = —————– X 100 % 800 BOR = 48 % ...

SERVICE EXCELLENCE Saat ini membuat pelanggan merasa puas sudah tidak lagi mempunyai keunggulan bersaing karena sudah hampir semua competitor menawarkan hal yang sama sehingga kita perlu membangun pelayanan yang membuat pelanggan terpesona dan mengucapkan WOW ….!! Jika itu bisa kita lalukan maka pelayanan pelanggan menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan mereka.  Selanjutnya adalah menjadi tantangan untuk semua organisasi bagaimana membangun pemahamam tentang bagaimana teknik-teknik pelayanan pelanggan yang WOW…. Karena setiap personil di semua tingkatan dalam perusahaan harus memahami secara tepat bagaimana membuat pelanggan terpesona.  Markshare telah menyusun silabus khusus untuk mengajak peserta mengikuti proses pembelajaran untuk memahami siapa pelanggan mereka, apa kebutuhan pelanggan mereka, dan bagaimana membuat pelayanan yang WOW.  Pelatihan dan workshop pelayanan WOW yang secara khusus disiapk...