PEMERHATI FARMASI DAN PELAYANAN KESEHATAN

APA ITU COACHING   Kalau Kalian saat ini sering mendengar istilah Coaching itu karena memang kegitan ini sedang trending di perusahaan Farmasi istilah ini sudah sering di gunakan dalam interaksi antara Area Manager dan Medical represenatative. Banyak juga diantara kalian yang sudah menggunakan istilah Mentor untuk bisa lebih cepat mempelajari tips dan tehnik mengembangkan Sales di Area Jadi apa Sebenarnya, yang disebut dengan coaching? Dan Apa pula itu Mentoring ? Pada kesempatan ini aku mau membahas apa itu Coaching supaya kelihatan lebih jelas dimana posisinya di dalam perkembangan karir kalian,  Sebagai seorang Medical Reps aku pernah di Coaching oleh atasan dimana dalam sesi diskusi ini atasan banyak memberikan arahan dan saran agar aku melakukan hal – hal yang baik dalam proses detailing dengan tujuan Salesnya masuk Target, atau memperbaiki perilaku teamwork supaya peluang mendapatkan promosi jabatan semakin terbuka lebar, saran dan masukan yang diberikan oleh atasan Se...

Cara mencapai target Saat Covid Kalian yang dilapangan harus cepat bertindak melakukan kegiatan alternative di jeda waktu yang di perlukan oleh Head Office untuk membuat adapatasi strategi Untuk mencapai target disaat Covid kuncinya adalah Klasifikasi User  User A, User B, User C User A  •         User A yang ini kalian sudah memutuskan kalua beliau lah yang memberikan kontribusi paling banyak di area beitu kan ? Jadi klau kalian kirim WA doang    ini standar semua competitor pasti juga melakukan hal yg sama, awa-awal kemaren memang oke dan bagus tapi makin kesini aku tanya ke beberapa user beliau menerima 200-300 WA setiap hari mules, jadi akhirnya hanya tidak dibaca pesan nya reminding saja  •         kalian bisa membayangkan saat ini beliau seperti tantara di medan perang tetap berjuang untuk pasien yg dating semantara kalua ada yg salah bias bias nyawa melayang ini t...

CARA MENGHITUNG POTENSI RUMAN SAKIT   Rawat Inap  BOR = Bed Occupancy Rate atau Tingkat Hunian RS (dalam bentuk prosentase) Hari Perawatan (HP) = Banyaknya pasien yang dirawat dalam 1 hari periode Jumlah Hari Perawatan BOR = ——————————————- X 100 % Jmlh Tempat Tidur X Periode Jadi data HP ini diambil dari jumlah pasien yang dirawat setiap hari dan diakumulasikan dalam periode tertentu, misalnya : Mingguan, Bulanan, Triwulan atau Tahunan. Contoh : Pasien yang dirawat tgl 1 sep = 97 pasien; 2 sep = 98 pasien; 3 sep = 100 pasien; tgl 4 sep = 89 pasien. Maka Jumlah Hari Perawatan dari tgl 1 – 4 Sep adalah 384. Selama 4 hari (periode) Jumlah Tempat Tidur = Banyaknya tempat tidur yang ada/yang beroperasional di RS Misalnya jumlah TT kita ada 200 TT. Maka BORnya adalah : Jumlah HP = 384 BOR = ————————————————– X 100 % (Jumlah TT = 200) X (Periode = 4 hr) 384 BOR = ———————– X 100 % 200 X 4 384 BOR = —————– X 100 % 800 BOR = 48 % ...

SERVICE EXCELLENCE Saat ini membuat pelanggan merasa puas sudah tidak lagi mempunyai keunggulan bersaing karena sudah hampir semua competitor menawarkan hal yang sama sehingga kita perlu membangun pelayanan yang membuat pelanggan terpesona dan mengucapkan WOW ….!! Jika itu bisa kita lalukan maka pelayanan pelanggan menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan mereka.  Selanjutnya adalah menjadi tantangan untuk semua organisasi bagaimana membangun pemahamam tentang bagaimana teknik-teknik pelayanan pelanggan yang WOW…. Karena setiap personil di semua tingkatan dalam perusahaan harus memahami secara tepat bagaimana membuat pelanggan terpesona.  Markshare telah menyusun silabus khusus untuk mengajak peserta mengikuti proses pembelajaran untuk memahami siapa pelanggan mereka, apa kebutuhan pelanggan mereka, dan bagaimana membuat pelayanan yang WOW.  Pelatihan dan workshop pelayanan WOW yang secara khusus disiapk...

Artinya setelah kunjungan pertama banyak Medical reps yang merasa bahwa tugasnya sudah selesai karena sudah memenuhi kewajiban visit yang di targetkan oleh perusahaan, begitu terus terjadi sehingga setiap kunjungan selalu menjadi kunjungan pertama sampai akhirnya menyimpukan bahwa dokter tidak berminat meresepkan produk kita ? jadikan kunjungan ke 2 ke 3 dan seterusnya adalah cerita bersambung menju sukses anda !!!

KESEHATAN HAJI INDOENSIA Oleh H. Anwar Haliyanto, MM Pemerhati Farmasi dan Layanan Kesehatan BAGAIMANA KEBIJAKAN KESEHATAN HAJI Seluruh calon Jamaah Haji wajib di ketahui kondisi kesehatan nya untuk : ·          Pertahankan Kondisi Kesehatannya ·          Makan yg seimbang ·          Pembinaan Kelompok JIKA ADA FAKTOR RISIKO TINGGI DILAKUKAN : ·          Pengobatan ·          Perawatan ·          Rujukan ·          Pembinaan Individu JIKA ADA PENYAKIT MENULAR (TUNDA) ·          Isolasi bila perlu ·          Perawatan , Pengobatan, ·          Pemelihara...

PENGARUH IMPLEMENTASI BPJS TERHADAP PROFESI DOKTER P embentukan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) merupakan pelaksanaan Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional. Dalam Undang-Undang tersebut dibentuk 2 (dua) BPJS, yaitu BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan. BPJS Kesehatan menyelenggarakan program jaminan kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan menyelenggarakan program jaminan kecelakaan kerja, jaminan hari tua, jaminan pensiun, dan jaminan kematian. Dengan terbentuknya kedua BPJS tersebut jangkauan kepesertaan program jaminan sosial akan diperluas secara bertahap. BPJS akan segera dijalankan terhitung mulai 1 Januari 2014, seluruh masyarakat miskin harus mendapatkan fasilitas layanan kesehatan gratis dari pemerintah.  Namun dalam pelaksanaannya masih terdapat kekhawatiran, terutama dalam hal pelayanan yang diberikan oleh dokter kepada masyarakat. Setiap dokter dituntut untuk dapat bek...